Контакты Planet VPN
Вопросы по подписке, оплате, возврату и работе приложения решает служба поддержки бренда. Ниже — официальные каналы связи Planet VPN и реквизиты компании-владельца.
Официальные каналы Planet VPN
Обращение в поддержку — форма на официальном сайте. Это основной путь по вопросам подписки, возврата и технических сбоев.
Юридические вопросы — legal@freevpnplanet.com. По этому же адресу отправляются запросы на возврат средств.
Telegram-канал бренда — новости сервиса и анонсы обновлений.
Реквизиты компании
FREE VPN PLANET S.R.L
Hermes Business Campus, Bulevardul Dimitrie Pompeiu 5-7, Sectorul 2,
Bucharest, 020335, Румыния
Номер в торговом реестре Румынии: 44667783
Условия использования · Политика конфиденциальности · Условия возврата
Что указать в обращении, чтобы ответили по делу
Поддержка отвечает не мгновенно, и переписка растягивается, когда в первом письме не хватает данных. Приложите сразу: операционную систему и её версию, версию приложения Planet VPN, выбранные протокол и локацию, описание проблемы и момент, когда она возникает. Для вопросов по оплате добавьте дату платежа и способ оплаты.
По возврату действует жёсткий регламент: запрос отправляется в течение 14 дней с момента оплаты, а на ответное письмо поддержки нужно отреагировать за 7 календарных дней. Пропущенный срок ответа закрывает обращение, и открывать его придётся заново.
Соцсети сервиса
Контактные данные бренд обновляет самостоятельно, поэтому перед отправкой письма имеет смысл открыть страницу контактов на офсайте и сверить адрес.
Об этом сайте
Planet VPN Ru — частный русскоязычный проект о сервисе Planet VPN. Мы не входим в состав FREE VPN PLANET S.R.L, не имеем доступа к учётным записям пользователей и не обрабатываем платежи: по любым вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь напрямую в поддержку бренда по контактам выше. Товарный знак и логотип Planet VPN принадлежат их правообладателю.